Chăm Sóc Khách Hàng BiahoiTV – Đáp Ứng Mọi Yêu Cầu Của Bạn
Chăm sóc khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng giúp nền tảng kết nối với người dễ dàng hơn. Bên cạnh đó, hệ thống CSKH cũng là một trong những bộ phận góp phần giúp website hoạt động tốt hơn, cung cấp dịch vụ tốt hơn. Để tìm hiểu rõ hơn về bộ phận CSKH cùng BiahoiTV theo dõi trong nội dung bài viết sau đây.
Giới thiệu chăm sóc khách hàng tại BiahoiTV
Như chúng ta đã biết, BiahoiTV là website có đầy đủ thông tin thể thao, các giải bóng đá lớn trong và ngoài nước. Và để đáp ứng mọi nhu cầu cũng như hiểu được tâm tư nguyện vọng của người dùng, nền tảng đã lập bộ phận hỗ trợ khách hàng. Bộ phận này có vai trò kết nối và xử lý yêu cầu từ khách hàng một cách nhanh nhất.
Đội ngũ CSKH được trang bị lượng kiến thức đầy đủ, tác phong làm việc chuyên nghiệp. Đảm bảo mọi yêu cầu, thắc mắc của người dùng đều được giải quyết kịp thời. Đặc biệt, các chuyên viên sẽ làm việc 24/7 để đảm bảo mọi dịch vụ được hoàn thiện và phục vụ khách hàng tốt nhất.
Ưu điểm nổi trội của chăm sóc khách hàng
Không thể phủ nhận vai trò của bộ phận chăm sóc KH, không chỉ giúp hệ thống ổn định trong việc quản lý khách hàng. Bên cạnh đó, bộ phận này còn giúp kết nối với người dùng dễ dàng hơn. Ngoài ra còn một số ưu điểm điển hình khách như sau:
Bộ phận CSKH giúp việc kết nối đơn giản hơn
Như đã chia sẻ, bộ phận chăm sóc KH giúp cải thiện việc kết nối giữa người dùng và nền tảng dễ dàng hơn. Bên cạnh đó, khi nền tảng thành lập CSKH người dùng sẽ đơn giản hơn trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến hệ thống. Mặt khác, thông qua hệ thống CSKH người dùng có thể kết nối với nhiều người dùng khác một cách hợp pháp.
Bộ phận CSKH giải quyết mọi vấn đề của người dùng
Trong quá trình đọc tin tức, xem bóng đá trực tiếp nếu gặp bất cứ vấn đề gì liên quan đến hệ thống bạn có thể liên hệ ngay chăm sóc khách hàng. Đội ngũ chuyên viên của BiahoiTV sẵn sàng giải quyết mọi yêu cầu 24/7.
Tuy nhiên, chúng tôi chỉ can thiệp và xử lý các vấn đề liên quan đến hệ thống như: Tài khoản, đăng nhập, không xem được video… Ngoài ra bộ phận CSKH không nhận tư vấn hay “lôi kéo” người dùng vào bất cứ hoạt động nào khác.
CSKH BiahoiTv nhiệt tình, chuyên nghiệp
Nhiều người dùng đánh giá, đội ngũ CSKH tại BiahoiTV luôn hỗ trợ khách hàng tận tâm, nhiệt tình. Ngay cả những tình huống nhỏ nhất nhân viên của chúng tôi vẫn luôn nán lại và giải quyết nhanh nhất. Bên cạnh đó, đội ngũ chuyên viên còn được đào tạo một cách bài bản, chuyên nghiệp. Nhằm mang lại dịch vụ tốt, khiến mọi khách hàng “khó tính” nhất cũng phải “gật đầu” hài lòng.
CSKH giúp hệ thống quản lý người dùng dễ hơn
BiahoiTV được đánh giá là website thể thao uy tín, an toàn có lượng người truy cập khủng mỗi ngày. Chính vì vậy, đội ngũ kỹ thuật và các bộ phận đều phải làm việc 200% năng lượng. Trong đó có đội ngũ chăm sóc khách hàng là điển hình, bộ phận này vừa hỗ trợ người dùng vừa giúp hệ thống theo dõi và quản lý khách hàng rất tốt.
Như đã nó ở trên, các chuyên viên CSKH thường xuyên kết nối với khách hàng sẽ nắm được các tệp khách hàng. Như vậy, họ sẽ nắm được lượng khách hàng tiềm năng, đối tượng có ý đồ “xấu” với nền tảng. Điều này góp phần giúp website chọn lọc và quản lý người dùng sát sao và kịp thời ngăn chặn một số hội viên tiêu cực.
Một số cách thức liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng
Nền tảng luôn tạo mọi điều kiện để người dùng có thể tiếp cận và theo dõi tin tức thể thao dễ dàng nhất. Ngay cả việc liên hệ với đội ngũ chăm sóc KH cũng luôn được chú trọng. Dưới đây là một số cách thức liên hệ với chúng tôi khi cần:
Liên hệ CSKH qua chat live trên website
Đây là cách thức liên hệ đơn giản và dễ sử dụng nhất. Trên hệ thống website sẽ có biểu tượng chat, bạn chỉ cần click vào đó và thực hiện các bước theo yêu cầu. Tuy nhiên, để liên hệ với chăm sóc KH bạn cần đăng ký tài khoản. Cách thức liên hệ này sẽ gặp trực tiếp các chuyên viên và được xử lý nhanh chóng hơn.
Liên hệ bộ phận CSKH qua địa chỉ Email
Mỗi hệ thống sẽ có một email riêng để thuận tiện liên lạc với đối tác. Bên cạnh đó, email còn là hình thức để tiếp nhận thông tin yêu cầu từ khách hàng. Nếu bạn có bất cứ thắc mắc hay câu hỏi nào liên quan đến hệ thống có thể liên hệ với đội ngũ CSKH qua địa chỉ email. Đội ngũ nhân viên sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi đến bạn trong vòng 24h hoặc sớm hơn.
Liên hệ CSKH qua đường dây nóng (hotline)
Hotline cũng là một trong những cách thức giúp người dùng kết nối với bộ phận chăm sóc khách hàng nhanh nhất. Với cách thức này, bạn chỉ cần bấm chính xác số điện thoại đội ngũ chuyên viên sẽ tiếp nhận và đàm thoại trực tiếp. So với cách liên hệ bằng hộp chat live thì cách gọi hotline khả quan hơn. Vì bạn có thể nói chuyện và diễn đạt đến đội ngũ CSKH, như vậy vấn đề của bạn 99% sẽ được giải quyết.
Kết luận
Trên đây là thông tin giới thiệu về bộ phận chăm sóc khách hàng. Ngoài ra chúng tôi cũng chia sẻ thêm về ưu điểm cũng như hình thức liên hệ với đội ngũ CSKH tại BiahoiTV. Hy vọng những chia sẻ của chúng tôi giúp bạn dễ dàng hơn trong việc kết nối và giải quyết vấn đề.